Este manual foi concebido como um guia prático para uma correta conceituação e aplicação das metodologias de análise da Confiabilidade humana, qualitativas e quantitativas, que se complementam e fazem a interface entre a psicologia, a administração e a engenharia. A análise qualitativa engloba os principais temas relacionados às falhas humanas (erros, transgressões), os comportamentos, as psicopatias, os fundamentos do aprendizado, os índices de avaliação e desempenho, as relações homem-máquina, o estressamento e a resiliência, os pecados capitais nas relações humanas, a automação e as previsões para o futuro (clonagem, organização social, etc.). A análise quantitativa incorpora várias inovações e procedimentos de cálculo, apoiados em programas computacionais...