Dentro do novo paradigma que a polícia vive, não é preciso mais usar a força desnecessária, e sim usar o seu poder pessoal para persuadir e influenciar pessoas. Neste livro, o autor ensina que o verdadeiro poder policial está na sua habilidade de conquistar e influenciar pessoas. Ter o domínio sobre os seus pensamentos, sentimentos e comportamentos. Possuir flexibilidade, percepção e intuição. E, para que isto ocorra, é preciso antes aprender a utilizar o computador mais completo e sofisticado do planeta, chamado cérebro humano. Este não vem com manual de instruções: ou você passa a vida aprendendo as coisas através de tentativa e erro até alcançar um resultado, ou você acelera esse processo modelando as estratégias de alguém que já faz isso com perfeição.