Há cerca de 30 anos, quando conquistou seu primeiro emprego na área de atendimento e vendas, Sérgio Rocha não imaginava o universo de oportunidades e de aprendizado que estava se abrindo diante dele. Afinal, ele vinha de incertezas e insucessos na vida profissional, que o levaram a questionar qual seria o seu futuro (e até se ele tinha algum futuro).

Este é o ponto de partida de A arte de entender para atender e vender com Sucesso, o relato sobre a experiência de um profissional de vendas que, ao descobrir sua vocação, entendeu que era possível ser bem-sucedido em uma área tão desafiadora; e que, após atingir seus objetivos, tomou como missão inspirar outras pessoas a buscar esses mesmos caminhos.

No decorrer do livro, por meio das vivências do autor, você conhecerá as premissas que te levarão a estabelecer uma rotina de trabalho baseada em planejamento, foco no cliente, excelência de atendimento e fidelização do seu público. Como se verá no decorrer da leitura, não existe uma fórmula mágica: os resultados são fruto de muito trabalho e perseverança. Mas, com as dicas e casos reais aqui apresentados, você terá um horizonte no qual poderá se basear para se tornar o profissional que vende e é realizado no que faz.

Fica então o convite para que você, desde já, mergulhe nesta jornada. Verá que a área de atendimento e vendas proporciona a oportunidade de aprender algo novo todos os dias, no contato com clientes e fornecedores e no convívio com os colegas. E uma escola que traz resiliência e preparo para os desafios da vida. Para quem escolheu abraçar essa profissão, desejamos todo o sucesso. Boas vendas!